Gestion du compte et identifiant
- Qui peut créer un compte ?
- Tout particulier, toute entreprise qui recrute et tout centre de formation. Le portail est ouvert aux Congolais comme aux étrangers résidant au Congo ou souhaitant s'y installer : la nationalité est enregistrée, elle ne conditionne jamais l'accès.
- Qu'est-ce que le Numéro Unique d'Identification (NUI-MEEFQ) ?
- C'est votre identifiant à vie sur le portail, de la forme
MEEFQ-0000125810. Il est attribué une seule fois, à la création du compte. Il vous sert à vous connecter et rattache vos dossiers auprès de l'ACPE, du FONEA et de la DGFQE. Vous n'en avez qu'un. - J'ai perdu mon numéro ou mon mot de passe. Que faire ?
- Votre numéro figure sur la page « Mon profil » de votre espace et dans le message affiché à la création du compte. La récupération du numéro ou du mot de passe par courriel ou par SMS n'est pas encore disponible : si vous ne pouvez plus vous connecter, passez par le formulaire de contact.
- Le portail refuse mon numéro alors que je l'ai bien recopié.
- Le numéro comporte une clé de contrôle : des chiffres qui permettent de détecter une faute de frappe. Si le portail signale une erreur de saisie, vérifiez les chiffres — le plus souvent, deux d'entre eux ont été intervertis.
Emploi, CV et protection des données
- Pourquoi remplir un CV en ligne plutôt que joindre un fichier ?
- Un fichier ne se rapproche pas d'une offre. C'est le CV structuré — métiers visés, niveau, mobilité — qui permet de vous proposer les offres qui vous concernent réellement.
- Pourquoi cette offre m'est-elle proposée ?
- Chaque proposition affiche ses motifs : métier correspondant, département où vous acceptez de travailler, niveau d'étude, expérience. Vous pouvez juger vous-même de la pertinence.
- Mon activité est informelle. Est-ce que cela compte ?
- Oui, pleinement. Le référentiel des métiers reconnaît les activités informelles — vendeur au marché, conducteur de taxi-moto, couturier de quartier, restaurateur de rue. Renseignez-les comme n'importe quelle expérience.
- Je n'ai aucun diplôme. Puis-je quand même m'inscrire ?
- Oui. Le niveau d'étude n'est pas une condition d'inscription, et le rapprochement ne ferme aucune offre à un profil en raison de son niveau.
- Qui voit mes informations ?
- Seuls les agents en charge de votre dossier, et uniquement pour les besoins de son instruction. Chaque consultation est consignée dans un journal. Les statistiques publiques ne contiennent aucune donnée nominative.
- Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
- Oui, depuis « Mes données personnelles », dans votre espace : vous pouvez y télécharger l'ensemble de vos données, corriger votre identité ou supprimer votre compte. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Entrepreneuriat, projets et financements
- Qui peut déposer un projet ?
- Toute personne titulaire d'un compte citoyen, depuis la rubrique « Mes projets » de son espace. Le dépôt décrit le projet — secteur, département, budget prévisionnel, description — et permet de demander un accompagnement au montage. Le dossier est ensuite instruit par un agent du FONEA.
- Quelles pièces joindre à mon projet ?
- Les pièces se déposent d'abord dans « Mes documents » (PDF, JPEG ou PNG, 5 Mo au plus), puis se rattachent au projet au moment du dépôt. L'agent chargé de l'instruction peut vous demander un complément.
- Comment suivre l'avancement de mon dossier ?
- Depuis votre espace : chaque projet affiche son statut — déposé, en analyse, complément requis, accepté, financé, refusé ou clôturé — et l'historique daté de ses changements. Chaque changement vous est signalé par une notification dans votre espace.
- Je n'ai qu'une idée. Le portail peut-il m'accompagner jusqu'au projet ?
- Un parcours d'incubation — plan d'affaires, choix du statut juridique — n'est pas encore proposé en ligne. Vous pouvez déposer votre projet en cochant la demande d'accompagnement, ou vous adresser au FONEA.
Centres de formation, filières et agrément
- Quels centres peuvent s'inscrire ?
- Tout centre de formation, qu'il relève d'une personne physique ou d'une personne morale — entreprise, association ou ONG. Aucune condition de nationalité n'empêche l'inscription ; le dossier d'agrément d'un demandeur étranger comporte simplement une pièce supplémentaire.
- Comment obtenir l'agrément de la DGFQE ?
- Depuis l'espace du centre, rubrique « Agrément » : le dossier se prépare librement, puis se dépose une fois complet — informations du centre, filières et pièces exigées par la note de service de la DGFQE. La DGFQE instruit la demande et peut accorder une autorisation provisoire, l'agrément, ou refuser en indiquant le motif.
- Comment mes formations sont-elles publiées ?
- Le centre saisit ses formations dans son espace ; chacune est validée par la DGFQE avant d'apparaître au catalogue public. Le centre reçoit ensuite les inscriptions et les traite en ligne.
- Le portail délivre-t-il des attestations de formation ?
- Pas encore. La délivrance d'attestations numériques n'est pas disponible sur le portail à ce jour.
Votre question n'y figure pas ? Interrogez Mbote, l'assistant du portail, ou écrivez-nous — les questions récurrentes viendront enrichir cette page.